市地税局12366纳税服务中心文明服务受赞扬

近日，市地方税务局12366纳税服务中心被评为“省级五一巾帼标兵榜”，她们的文明服务一直受到服务对象的赞扬。市地方税务局12366纳税服务中心现有3人，均为女性，中共党员，平均年龄32岁。自系统开通以来，累计接受纳税人语音登陆27825人（次）。应邀在《中国税务报》刊登“典型问题解答”20篇。座席班长李永洁在市第三界“双十佳”评选活动中，获得全市 “十佳”服务标兵称号。面向全市发放“12366问卷调查”，群众满意率达100%。
   为使12366迅速走进广大市民视野，市地税局12366开展了全方位、立体化、不间断的“无缝式”宣传。一是在连云港电台、电视台开辟的“行风热线”中宣传12366，对纳税人反映的带有普遍性、代表性的热点和难点问题，面向全社会公开答复；二是在全市各办税服务厅的触摸屏和滚动屏上加设12366服务热线功能介绍，利用手机短信平台发送12366宣传短信进行强力推介；三是印制发放12366宣传手册，在各办税服务厅供免费取阅；四是在发票和纳税申报表等涉税文书上宣传12366；五是结合“税收宣传月”和“送税收优惠政策到户服务月”等活动，走上街头现场解答纳税人的咨询问题，以更直接、更贴近的方式面对面宣传12366；六是在本局新购置的车辆上特别挂出12366车牌号码，做好常年流动宣传；七是分别在国家、省、市报刊刊登问题解答和宣传稿件共计27篇，建立了与市内外咨询者的广泛联系；八是积极主动配合国家税务总局在《中国税务报》推出的12366问卷调查活动，发动了占全国参与邮寄问卷人数的近半数读者。